1 Zalety: Korzystałam z Neckermanna przez ostatnie 15 lat - zawsze z wielkim zadowoleniem i podziwem dla poziomu obsługi i dbałości o klienta.

Wady: Ostatnia podróż z Neckermannem to jeden wielki horror i totalne lekceważenie klienta i łamanie warunków zawartej umowy, jak już klient zapłacił. Wykupiony w maju pobyt na Krecie (17-27 lipca). 2 dni przed wyjazdem otrzymuję informację, że wylot nastapi prawie dobę później, niż określone w umowie= utrata części świadczeń zagwarantowanych w umowie. Lot opóźniony o 2 godziny. Po wylądowaniu w srodku nocy brak rezydenta w hali przylotów i przed nią. Decyduję się na dojazd taxi. Brak jakiejkolwiek opieki rezydenta na miejscu, a także niemożliwość skontaktowania się ani z rezydentem ani z jakimkolwiek biurem w Polsce. Brak informacji o godzinach odlotu do Polski i transferze - sprawdza mi to grzecznościowo recepcja hotelu., informując mnie jednocześnie, że autokar transferowy nie przyjedzie pod hotel, tylko na główną ulicę nie wiadomo kiedy. Znowu decyduję się na dojazd taxi na lotnisko. Złozona przeze mnie w Polsce reklamacja rozpatrywana 30 dni, oczywiście, negatywnie. Jestem prawnikiem, więc wystąpię na drogę sądową, a co z innymi klientami? Reasumując - odradzam korzystanie z Neckermanna - jednostronnie łamią warunki zawartej umowy, jak tylko klient zapłaci. Brak zainteresowania klientem, brak opieki, brak jakiegokolwiek poczucia odpowiedzialności.